Come dire di NO con la tecnica del Dolce Rifiuto

“DannyZ, mi presti i soldi per le patatine? Dai non fare lo stronzo…”

Alle medie capitava spesso che Paolo, un mio compagno di classe, mi chiedesse prestiti o favori pena il divenire automaticamente uno stronzo qualora questi non fossero accolti nei suoi termini.

Accettai a malincuore di essere considerato uno stronzo dopo che per la terza volta consecutiva non mi vennero restituiti i soldi prestati.

Complici queste associazioni e altre simili, da quella volta, spesso mi sono sentito ingiustamente in colpa quando per motivi del tutto legittimi mi è capitato di dovere rifiutare richieste di prestiti o favori.

Questa fu una delle innumerevoli limitazioni personali che dovetti “correggere” nel mio percorso 🙂

Un problema molto sentito.

Purtroppo, sono tantissime le persone che hanno questa difficoltà e molto probabilmente anche tu provi qualche disagio nel dire “NO” a richieste di favori che provengono da conoscenti, amici e parenti.

Sono diversi i motivi per cui potresti avere difficoltà a dire di no: paura del conflitto, di rovinare le relazioni, di essere giudicato negativamente, di sentirti in colpa…

Già la colpa. Spesso, come nel mio caso, il favore viene infatti chiesto sotto forme più o meno velate di ricatto emotivo.

Eppure accettare richieste quando preferiresti non farlo ha un prezzo piuttosto alto da pagare.

Non solo questi favori potrebbero sottrarre tempo, energie e risorse ai tuoi progetti, ma potresti anche subire stressanti conflitti interni se accogliendo la richiesta fatta andassi contro i tuoi valori.

Sapere dire no significa creare delle barriere sane per evitare di essere prevaricati dagli altri.

Se tendi a volere accontentare tutti, ci sarà sempre qualcuno che cercherà di approfittarsene.

Come dire NO a una richiesta senza sensi di colpa e senza conflitti.

Ai corsi di comunicazione che ho tenuto ormai due lustri fa (prima di trasferirmi sul pianeta Zeta Reticuli :-)) mostravo una tecnica molto efficace a tale scopo.

Questa tecnica ha permesso a molte persone di rifiutare in modo dolce una richiesta indesiderata, e soprattutto di farlo mantenendo armonia e sintonia con la persona in questione.

Impara a dire no con la tecnica del “dolce rifiuto”.

1- Fai una breve valutazione.

La prima cosa da fare quando una persona ti chiede un favore è quella di capire se veramente intendi accettare.

A tal proposito potresti chiederti: possiedo il tempo, l’energia e le risorse per prendermi questo impegno? Accettare questo favore è in linea con i miei valori e con ciò che ritengo giusto e sbagliato?

2- La formula del perché.

Fornisci una breve ragione dietro al tuo rifiuto. In campo persuasivo è noto già da tempo come il fornire un perché abbia un impatto positivo a livello psicologico.

Infatti a nessuno piace sentirsi rispondere un no secco senza motivazione.

Come ha dimostrato l’esperimento della fotocopiatrice, fatto dalla psicologa Ellen Langer, dare una ragione (anche poco plausibile 🙂 ) è di gran lunga più efficace rispetto al non fornire nessuna motivazione.

Eh no, dovere stare a casa per decorare le unghie al canarino non vale 🙂

3- Offri aiuto in modo alternativo o in futuro.

Qualora fosse possibile, offri cooperazione sul momento in un modo alternativo oppure per il futuro. Per mettere in pratica al meglio la tecnica ti faccio qualche esempio pratico realmente accaduto.

Vacci tu a prendere la cassetta degli attrezzi!

Tempo fa un mio amico mi chiese dei consigli su come gestire una situazione un po’ fastidiosa al lavoro.

Il suo collega, praticamente tutti i giorni, gli chiedeva di andare a prendere una cassetta degli attrezzi piuttosto pesante in magazzino al posto suo.

Il mio amico non solo non era tenuto ad andarci, ma era anche un compito che il suo collega avrebbe potuto fare benissimo da solo.

Percepiva quindi che non sarebbe stato giusto continuare ad assecondare questa sua richiesta, ma allo stesso tempo non sapeva come rifiutarsi senza guastare i buoni rapporti con il suo collega, tra l’altro permalosissimo.

Conosco il mio amico e sapevo come sarebbe andata a finire. Avrebbe sopportato in silenzio fino al giorno in cui sarebbe esploso e bye bye amichevoli rapporti.…

Gli spiegai la tecnica qui condivisa e lui accettò volentieri di metterla in pratica.

Lo rividi dopo qualche giorno ed ovviamente ero molto curioso di sentire gli sviluppi della vicenda 🙂

Il Dolce Rifiuto in azione.

Ecco come andò. La volta successiva che il suo collega si presentò con la stessa richiesta, il mio amico rispose così:

“Mi dispiace ma oggi non posso andare a prendere la cassetta degli attrezzi perché è da qualche tempo che ho dei dolori alla schiena.” Il che era vero. (Step 2).

“Se vuoi però posso sostituirti un attimo con il lavoro che stai facendo in modo che possa andarci tu, oppure, d’ora in poi possiamo alternarci e andarla a prendere un giorno io e un giorno tu.”

Questa sarebbe stata una soluzione molto più ragionevole ed accettabile per il mio amico. (Step 3)

Risultato? Non solo il suo collega non si offese, ma accettò di buon grado la proposta di andare a prendere la cassetta degli attrezzi un giorno a testa.

Anzi, mi dice che sono più numerose le volte che va a prenderla il suo collega. Non male come risultato in una situazione che avrebbe potuto concludersi con spargimenti di sangue 🙂

Per concludere.

Reputo che, in molti casi, aiutare gli altri sia il modo migliore per aiutare se stessi.

A volte però è necessario che tu dica di no, sia per evitare di essere prevaricato, sia per fare rispettare il tuo tempo, le tue risorse ed energie.

Credo che a questo punto non ci sia modo migliore per concludere con questo invito dello scrittore Paulo Coelho.

“Quando dici SI agli altri, assicurati di non dire NO a te stesso.”

P.S Ti è capitato di accettare controvoglia una richiesta indesiderata? Fammelo sapere nei commenti!